课程名称：办公室英语---英语电话沟通
课程大纲：
       该课程包括对每个学员需求的分析，以便能使每个学员效益化，课程注重基本的技巧，如分钟介绍，禁忌语的防止，怎样礼貌的表述，如何留言等。
       课程下半程通过案例分析和课堂演讲讲授如何应对困难的问题和投述者。
       课程安排：
       1.    需求分析
       2.    信心建立和策划，报告细节度的把握
       3.    该说和不该说的地方
       4.    专注和互动
       5.    文化的差异
       6.    课堂练习：办公室沟通
       7.    掌握“语调”
       8.    困难场合的应对