Skip to content

三星与Cookies

为改善网站和用户体验，本网站会使用Cookie。

了解更多

了解更多

同意

关闭

选择您的位置和语言。

中国大陆 / 中文

Other Countries

继续

关闭

搜索

搜索

购物车

Number of Products :

登录

打开我的菜单

导航

返回

搜索

探索全部星品

三星商城

商城优惠

三星商城

三星商城

Galaxy S26 Ultra

Galaxy S26 | S26+

Galaxy Z Fold7

Galaxy S25 Ultra

Galaxy Watch8 Classic

Galaxy Buds4 Pro

OLED电视

QLED电视

Neo QLED 4K电视

对开门冰箱

AI智控大屏冰箱

AI神洗衣机

除菌 洗烘一体机

探索

三星官方尊享礼

SmartThings

Samsung Care+

三星闪购 旗舰新品即刻享

领券中心

校园优惠

企业优惠

手机/平板

手机/平板

手机/平板

智能手机

智能平板

智能手表

智能耳机

Galaxy Ring

智能产品配件

探索

关于Samsung Galaxy

Galaxy AI

挑选您的Samsung Galaxy设备

切换至Samsung Galaxy

Samsung One UI

三星健康

应用服务概述

Galaxy AI 体验馆

Samsung Care+

包外换屏维修服务

电视/影音

电视/影音

电视/影音

Micro RGB

Neo QLED电视

OLED电视

QLED电视

Crystal UHD电视

三星画壁艺术电视

三星画境艺术电视

音响

智能投影仪

电视配件

音响配件

按尺寸选购电视

全部

91英寸以上电视

81~90英寸电视

71~80英寸电视

61~70英寸电视

51~60英寸电视

50英寸以下电视

探索

三星Vision AI电视

为什么选择三星电视

了解更多三星OLED电视

了解更多三星Neo QLED电视

了解更多三星画壁艺术电视

了解更多三星8K电视

了解更多三星MICRO LED

三星家电延长保修服务

3D云逛家电

生活家电

生活家电

生活家电

冰箱

洗衣机

衣物护理机

空调

探索

探索Bespoke AI

AI 节能

为什么选择三星家电产品

冰箱购买指南

洗衣机购买指南

三星家电延长保修服务

常见问题

显示器/存储

显示器/存储

显示器/存储

显示器

存储产品

探索

为什么选择Odyssey游戏显示器

显示器购买指南

为什么选择 ViewFinity 绘域 办公系列显示器

智能穿戴设备

智能穿戴设备

智能穿戴设备

Galaxy Watch

Galaxy Buds

Galaxy Ring

智能穿戴设备配件

探索

关于Samsung Galaxy

三星健康

Galaxy AI

挑选您的Samsung Galaxy设备

切换至Samsung Galaxy

Samsung One UI

应用服务概述

Samsung Care+

配件

配件

配件

智能手机配件

智能平板配件

智能穿戴设备配件

智能耳机配件

电视配件

音响配件

投影仪配件

冰箱配件

售后服务

售后服务

产品帮助

产品常见问题

S换机助手

手册和下载

自助服务

服务状态查询

零配件价格查询

激活日期查询

联系我们

服务中心查询

在线客服

微信服务

查看更多

新闻公告

盖乐世社区

三星商城指南

售后在线客服

我要维修

服务政策

售后首页

商用用户

登录/注册

打开我的菜单

搜索

搜索

购物车

Number of Products :

登录/注册

登录/注册

为什么要创建三星账号

我的订单

打开我的菜单

为什么要创建三星账号

我的

我的星钻

服务支持

我的收藏

我的订单

优惠券

企业购

学生购

地址管理

退出登录

Close menu

购物车中还没有商品.

完成

关闭浮层

对不起，目前库存不足

完成

关闭浮层

移除产品

如果没有这个产品，使用的优惠券或促销代码不能退还您确定要删除这个产品？

前往愿望清单

删除

关闭浮层

隐私政策

我已阅读并同意Samsung.com.cn隐私政策

勾选此框进入Samsung.com.cn。

通过选中此框，我接受三星服务更新，包括： Samsung.com.cn服务和营销信息，新产品和服务公告以及特别优惠，活动和新闻通讯。

进入SAMSUNG.COM.CN

离开本页

关闭隐私政策

检查喜好选项

更新您的产品喜好，我们会为您提供更好的建议。

确认

稍后

关闭喜好选项

Search Form

清除

Scan Barcode

没有建议

AI Suggested Searches

建议搜索

热门搜索

最近搜索

相关产品

推荐

关闭

Galaxy 电池

重要信息

关于电池

保养维护

优化

电池保护小贴士

充电技巧

了解实用的充电技巧，帮助您的一天不被中断。

您是否有关于设备充电的任何疑问或问题？ 请了解如何解决各种充电问题。

首先，检查手机的 电池设置

01. 在“设置”中前往“电池”。

02. 点击“充电设置”。

03. 您可以确认充电设置，如“快速充电”和“快速无线充电”。

Indicator 1

Indicator 2

Indicator 3

※ “加速充电”、“超级快速充电”和“无线加速充电”需要支持该功能的电源适配器、电源线和配件。※ 仅某些 Galaxy 型号支持无线充电功能，无线充电板单独出售。 ※ 部分 Galaxy 型号支持“无线加速充电”，其充电速度比“无线充电”更快。 ※ 充电选项可能因 Galaxy 型号而异。

充电遇到问题？ 试试这个！

您的手机充电速度慢或根本充不进电？

让您的智能手机在充电时休息一下吧。

为了防止手机过热，在手机充电时浏览网页、观看视频和玩游戏会导致充电速度变慢。

尤其在多个应用程序同时运行时，或者如果您运行的应用程序需要连接到网络或其他设备，耗电速度可能会超过充电速度。

如果快速充电功能无法正常工作，请检查您的设置。

为了防止手机过热，在手机充电时浏览网页、观看视频和玩游戏会导致充电速度变慢。

尤其在多个应用程序同时运行时，或者如果您运行的应用程序需要连接到网络或其他设备，耗电速度可能会超过充电速度。

如果快速充电功能无法正常工作，请检查您的设置。

如果快速充电功能不起作用，请检查您的设置是否启用了快速充电选项。

01. 进入手机“设置”，点击“电池”。

02. 点击“充电设置”。

03. 检查“加速充电”和“无线加速充电”状态。

※ 您不能使用普通电源适配器为手机进行快速充电。

※ 如果快速无线充电无法正常工作，请检查您的设置，并确保您使用的是支持快速充电的电源适配器。

在室温下充电。

如果设备或环境的温度过高或过低，设备可能会降低充电速度。为了快速、稳定地充电，我们建议在室温下为您的设备充电。

使用电源适配器。

如果您使用连接到电脑的电源线充电，电压将低于电源适配器提供的电压，从而导致充电缓慢。为达到最佳效果，我们建议使用电源适配器。

检查有无异物或受潮。

- 如果有异物卡在充电器端口或电源线内，在安全保护机制下，设备会停止充电以防损坏。请用软毛刷清除异物，然后重新充电。

- 对于无线充电，如果设备和电源适配器之间存在异物，充电速度可能变慢。请清除异物后重新充电。

- 如果在充电器端口或电源线内检测到任何湿气，设备的安全保护机制会通知您已检测到湿气并停止充电。

请在除湿后重试。

※ 如果检测到湿气（水滴图标），请从设备上拔下电源适配器。在有湿气的情况下充电，可能导致充电器端口被腐蚀并对设备造成损坏。如果充电器端口被腐蚀，请前往最近的三星服务中心进行维修。

检查电源线连接。

如果电源线没有正确连接到设备或电源适配器，或连接销因长期使用而变形，或表面因异物导致腐蚀，充电速度可能减慢。

如果在这种状态下继续充电，设备可能会损坏或过热。我们建议您前往当地的三星服务中心进行咨询。

连接电源适配器后，手机是否无法开机？

如果电池电量完全耗尽，请等到电池充电至 1% 后再开机。

如果电池电量完全耗尽，即使已连接电源适配器，设备也可能无法立即启动。

请充电几分钟，等电量达到 1% 后再开机。

充电时手机是否过热？

是否停止充电？

设备和电源适配器在充电过程中都会升温。

这是正常情况。如果温度超过或低于特定水平，为了保护设备，可能会关闭充电。

您是否在充电时使用手机？

如果您在未关闭某些应用的情况下开始充电，设备可能过热。如果您认为设备过热，请关闭所有正在运行的应用并拔下掉电源适配器。待设备冷却后再继续充电。

充电器端口附近过热。

如果电源线或设备的充电器端口受损，可能导致设备过热。

请更换新的电源线，或前往三星服务中心进行维修。

进行无线充电时设备过热。

- 检查设备和电源适配器之间是否存在任何金属或磁性异物，如果有，请移除异物并将设备与电源适配器分开。

- 设备冷却后恢复充电。

- 当设备套有保护壳时充电可能会导致过热。取下保护壳后恢复充电。

在高温环境下充电。

如果在高温环境下充电（例如在炎热夏日的汽车内部），设备可能会停止充电以避免受损。

请尝试在凉爽的环境中充电。

* 显示的图像仅用于说明目的。 ** 菜单名称、路径和屏幕布局可能因设备型号、软件或应用版本而异。

Home

Home

Support

Support

Galaxy Battery

Galaxy Battery

Footer Navigation

购买渠道

打开

三星商城

三星官方尊享礼

SmartThings

Samsung Care+

AI for All

领券中心

三星闪购 旗舰新品即刻享

校园优惠

企业优惠

三星体验店

非全新机

新型进网许可证标注

门店活动

常见问题

Explore

产品与服务

打开

智能手机

智能平板

智能手表

智能耳机

Galaxy Ring

电视

音响

冰箱

洗衣机

衣物护理机

空调

显示器

存储

配件

服务支持

打开

售后在线客服

邮件咨询

CEO消费者意见箱

联系我们

服务中心查询

ECO信息

三星中国开发者

如何给手机贴膜

我的三星账号

打开

为什么要创建三星账号

三星星钻

盖乐世社区

我的订单

可持续发展

打开

环境

安全和隐私

辅助功能

包容性职场

企业公民

企业可持续发展

社会责任在中国

关于我们

打开

公司介绍

业务范围

品牌标识

人才招聘

投资者关系

新闻中心

伦理道德

三星设计

© 1995-2026 三星（中国）投资有限公司 版权所有

京ICP备05068163号-18 京公网安备11010502040099号(京)网药械信息备字（2023）第00358号 营业执照

中国大陆/中文

中国大陆/中文

网站地图

服务条款

重要声明

隐私政策

官方分享

Go to Top

商品到货后将以短信的形式通知到您输入的手机号码上，请留意短信通知

请输入您的手机号码

请输入有效的手机号码

关闭

提交

Close popup

产品到货时我们会发邮件给您

谢谢您

提交

Close popup

关闭浮层

My Wishlist 1

My Wishlist 2

My Wishlist 3

My Wishlist 4

My Wishlist 5

My Wishlist 6

My Wishlist 7

My Wishlist 8

My Wishlist 9

Close popup

产品登记

Quick and easy product registration..Receive up-to-date personalized services and tips.

Serial Number/IMEI

Enter your Serial Number/IMEI

Enter serial number/IMEI

QR Scan

Scan the QR code on your products for easy registration.

* This feature can only be supported on Samsung Home Appliances and non-smart B2C monitors.

Scan QR code

Enter your Serial Number/IMEI

Quick and easy product registration.

Serial Number/IMEI

This product is already registered. Make sure you entered the right serial number or IMEI.

How to find Serial Number or IMEI

展开

TV & AV

Mobile Device

Home Appliance

PC & Office

Camera & Camcorder

iaType

Television

Blu-ray

Home cinema

MP3/MP4 Player

iaSubType

SUHD

UHD

FHD

HD

iaCategory

Back view

The serial number and model name are printed on the label located on the lower left side of the device’s exterior, near the front. They are also on a second label, inside the refrigerator compartment on a side wall above the top shelf.

Back view

The serial number and model name are printed on the label located on the lower left side of the device’s exterior, near the front. They are also on a second label, inside the refrigerator compartment on a side wall above the top shelf.

返回

检查

Product registration is almost complete!!

You've entered a valid S/N or IMEI. Now select the model of your product.

Back

Enter your Model Number

建议搜索

No result. Please try again.

返回

选择

Close

Galaxy Book3 Ultra

SM-G996BZKGEUA

Serial Number: R3CR508WNAH

确认

关闭

The device you are currently using does not support the camera function.Please try again with a different device.

确认

关闭